Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die Bedingungen für Bestellungen im Online-Shop von Brennholz Muscheid – Vertragsschluss, Preise, Zahlung per Vorkasse, kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands, Rückgabe und Gewährleistung.
Stand: September 2026
Deutschland
Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands, kostenlos
5–10 Werktage
reguläre Lieferzeit ab Bestellung
Vorkasse
Zahlung per SEPA-Banküberweisung
- Es gelten die im Shop angegebenen Preise; die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
- Zahlung per Vorkasse / SEPA-Banküberweisung – die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Der Lieferort muss für das Lieferfahrzeug (Palette, Hubwagen) sicher erreichbar sein – bitte Besonderheiten vor der Bestellung mitteilen.
- Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht; sperrige Ware wird nach Abstimmung abgeholt, nicht selbst zurückgesendet.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop von Brennholz Muscheid tätigen.
Brennholz Muscheid
Inhaber: Erik Muscheid
Wilhelmstraße 43
56584 Anhausen
Deutschland
E-Mail: info@brennholzmuscheid.com
Mit Aufgabe einer Bestellung über unseren Online-Shop erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Für Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, die gewünschte Menge festlegen und die ausgewählten Waren in den Warenkorb legen.
Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken der entsprechenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail bestätigt.
Der Kaufvertrag kommt nach Maßgabe der im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen zustande.
3. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Produkte und deren Eigenschaften möglichst genau und verständlich zu beschreiben.
Produktbilder dienen der Darstellung des jeweiligen Produkts. Aufgrund natürlicher Eigenschaften von Holz können Farbe, Struktur, Form und einzelne Merkmale von der Darstellung auf der Website abweichen.
Bei Brennholz handelt es sich um ein Naturprodukt. Natürliche Unterschiede stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten Produkteigenschaften eingehalten werden.
4. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
Die Preise werden im Bestellprozess transparent dargestellt.
Sofern gesetzlich erforderlich, werden anfallende Kosten, insbesondere Versandkosten, im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt gemäß den auf der Website angegebenen Lieferbedingungen kostenlos.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse / SEPA-Banküberweisung.
Die erforderlichen Bankdaten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs beziehungsweise auf der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Die Bestellung wird für die weitere Bearbeitung vorbereitet, sobald der Zahlungseingang festgestellt wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den bei der Überweisung angegebenen Verwendungszweck korrekt zu verwenden, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.
Geht die Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung bei uns ein, sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren und vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert; bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder ist nicht möglich.
Die Lieferung ist kostenlos. Die Zustellung erfolgt durch unsere Logistikpartner beziehungsweise regionale Transportunternehmen – je nach Lieferadresse.
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
5–10 Werktage ab Bestellung.
Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr (Berliner Zeit); später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung und Vorbereitung beträgt 0–4 Werktage, die anschließende Lieferung ca. 5–6 Werktage.
Bei Zahlung per Vorkasse kann die tatsächliche Bearbeitung der Bestellung erst nach Eingang und Zuordnung der Zahlung erfolgen.
Sollte es im Einzelfall zu einer Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden, soweit uns die Verzögerung bekannt ist und eine entsprechende Information erforderlich ist.
7. Voraussetzungen für die Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die Lieferung dort sicher durchgeführt werden kann.
Da Brennholz und andere Holzprodukte teilweise auf Paletten geliefert werden, muss der Lieferort für das eingesetzte Lieferfahrzeug geeignet und sicher erreichbar sein.
Insbesondere sollte der Kunde darauf achten, dass:
die Zufahrt ausreichend breit und hoch ist;
die Straße beziehungsweise Zufahrt für das Lieferfahrzeug geeignet ist;
ausreichend Platz zum Rangieren vorhanden ist;
der Untergrund ausreichend fest und tragfähig ist;
der vorgesehene Abladebereich eben und befahrbar ist;
keine Hindernisse die Anlieferung oder das Abladen verhindern;
der Zugang zum Abladebereich ausreichend frei ist.
Bei Palettenlieferungen kann zum Abladen ein Hubwagen oder eine Transpalette eingesetzt werden.
Der Kunde muss deshalb sicherstellen, dass der vorgesehene Abladebereich für das jeweilige Transportmittel geeignet ist.
8. Zugänglichkeit des Lieferortes
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zu einem geeigneten und sicher erreichbaren Abladeort.
Eine Beförderung der Ware durch Gebäude, über Treppen, durch enge Durchgänge oder über nicht befahrbare beziehungsweise ungeeignete Flächen kann nicht grundsätzlich zugesichert werden.
Auch das Befahren von weichem, unbefestigtem oder nicht tragfähigem Untergrund kann aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen sein.
Der Fahrer beziehungsweise das beauftragte Transportunternehmen entscheidet unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten, wo die Ware sicher abgeladen werden kann.
Der Kunde sollte uns vor der Bestellung über besondere örtliche Bedingungen informieren, insbesondere über:
enge Zufahrten;
Privatstraßen;
Zufahrtsbeschränkungen;
niedrige oder schmale Durchfahrten;
Baustellen;
Schranken oder andere Zugangshindernisse;
schwierige oder nicht befestigte Zufahrten.
Ziel ist es, die Lieferung sicher und möglichst reibungslos durchführen zu können.
9. Nicht mögliche Lieferung aufgrund örtlicher Gegebenheiten
Kann eine Lieferung aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht wie vorgesehen durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Kunden nach einer geeigneten Lösung gesucht.
Der Kunde wird gebeten, uns bereits vor der Bestellung auf besondere Zufahrts- oder Abladebedingungen hinzuweisen.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden nicht ohne vorherige Information und, soweit erforderlich, Zustimmung in Rechnung gestellt.
10. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Änderungen der Lieferadresse nach der Bestellung müssen uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, kann dies zu Verzögerungen führen.
11. Lieferverzögerung / nicht erhaltene Lieferung
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.
Sollte die Bestellung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht angekommen sein, bitten wir den Kunden, uns innerhalb von 3 Werktagen zu kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei möglichst die Bestellnummer an, damit wir den Lieferstatus schnell prüfen können.
Wir prüfen anschließend den aktuellen Stand der Lieferung und stimmen die weiteren Schritte mit dem Kunden ab.
12. Prüfung bei Lieferung
Der Kunde sollte die Lieferung bei Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Beschädigungen und Vollständigkeit überprüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Ware oder Verpackung empfehlen wir, den Zustand möglichst mit Fotos zu dokumentieren.
Bei einer beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Bestellung bitten wir um eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular.
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
13. Falsch gelieferte oder unvollständige Ware
Sollte eine Bestellung nicht der bestellten Ware oder Menge entsprechen, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Zur schnellen Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer;
Beschreibung der Abweichung;
gelieferte Menge;
gegebenenfalls Fotos der Lieferung.
Wir prüfen den Vorgang und veranlassen die erforderlichen weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
14. Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
Bei einem berechtigten Mangel stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.
Die natürlichen Eigenschaften von Holz, insbesondere Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur und Form, stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten Produkteigenschaften eingehalten werden.
Haftung: Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer übernommenen Garantie bleibt unberührt.
Hinweise zur sicheren Verwendung: Brennholz und Holzpellets sind nur in dafür geeigneten Feuerstätten und nach den Angaben des Ofenherstellers zu verwenden.
15. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten, Fristen und gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus unserer gesonderten:
sowie den Informationen auf der Seite:
Der Widerruf beziehungsweise eine Rückgabe kann über das auf unserer Website bereitgestellte Rückgabeformular oder per E-Mail an
erklärt beziehungsweise angefragt werden.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihres Umfangs nicht sinnvoll vom Kunden zurückgesendet werden können, wird die Rückholung nach vorheriger Abstimmung organisiert.
16. Rückgabe und Abholung
Wenn eine Rückgabe vereinbart beziehungsweise im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erforderlich ist, wird die weitere Abwicklung mit dem Kunden abgestimmt.
Bei Paletten, Brennholz oder anderen sperrigen Waren soll der Kunde die Ware nicht eigenständig an uns zurücksenden.
Stattdessen wird die Abholung durch uns oder einen von uns beauftragten Transportdienst organisiert.
Der Kunde hat die Ware zum vereinbarten Abholtermin zugänglich und zur Abholung bereit zu halten.
Nach der Rückholung wird die Ware geprüft.
Die Erstattung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabebedingungen.
17. Kommunikation
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben oder Reklamationen steht die E-Mail-Adresse
zur Verfügung.
Unsere Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: geschlossen
18. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer:
Die Datenschutzerklärung ist über den Footer und die entsprechenden Bereiche unserer Website jederzeit erreichbar.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
20. Verbraucherstreitbeilegung
Wir bemühen uns, Fragen und mögliche Unstimmigkeiten direkt und kundenorientiert mit unseren Kunden zu klären.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
21. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Urheberrecht und Inhalte der Website: Alle Inhalte dieser Website – insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotos, Grafiken und das Logo – sind urheberrechtlich geschützt und gehören Brennholz Muscheid beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verwendung außerhalb des privaten Gebrauchs ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Änderungen dieser AGB: Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; für bereits abgeschlossene Verträge gelten sie nicht rückwirkend.
Stand: September 2026
Weitere Informationen
Widerrufsbelehrung
14 Tage Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular.
Rückgabe & Erstattung
Rückgabe in 5 Schritten, Reklamation, Rückgabeformular.
Versand & Lieferung
Kostenlos in Deutschland, 5–10 Werktage, Palettenlieferung.