Widerrufsbelehrung
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Brennholz, Paletten und sperrigen Waren organisieren wir die Rückholung – bitte nichts eigenständig zurücksenden.
Stand: September 2026
14 Tage
Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware
Abholung
wird von uns organisiert
Erstattung
per gleichem Zahlungsmittel nach Prüfung
- Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt – per Rückgabeformular oder E-Mail, ohne Begründung.
- Brennholz, Paletten und sperrige Waren nicht selbst zurücksenden: wir stimmen Abholtermin und Rückholung mit Ihnen ab.
- Nach der Rückholung wird die Ware geprüft; die Erstattung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften.
- Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung? Das ist eine Reklamation – bitte schnell mit Bestellnummer und Fotos melden.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Hierfür können Sie unser auf der Website bereitgestelltes Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsformular verwenden oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden.
Kontakt
Brennholz Muscheid
Inhaber: Erik Muscheid
Wilhelmstraße 43
56584 Anhausen
Deutschland
E-Mail: info@brennholzmuscheid.com
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Angaben mitzuteilen:
Vor- und Nachname
Bestellnummer
Datum der Bestellung
gewünschte Rückgabe beziehungsweise Widerruf
gegebenenfalls weitere Informationen zur Bestellung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der gegebenenfalls gesetzlich zu berücksichtigenden Lieferkosten, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu erstatten.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihres Gewichts oder ihres Umfangs nicht sinnvoll durch den Kunden zurückgesendet werden können, wird die Rückholung mit Ihnen abgestimmt.
Organisation der Rückholung
Bitte senden Sie Brennholz, Paletten oder andere sperrige Waren nicht eigenständig an uns zurück.
Nach Eingang Ihres Widerrufs beziehungsweise Ihrer Rückgabeanfrage stimmen wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Die Abholung der Ware wird durch uns oder einen von uns beauftragten Transportdienst organisiert.
Hierzu wird mit Ihnen ein geeigneter Abholtermin beziehungsweise ein Abholzeitfenster abgestimmt.
Die Ware muss zum vereinbarten Abholtermin zugänglich und zur Abholung bereitgestellt sein.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Abholung am vereinbarten Ort unter zumutbaren und sicheren Bedingungen möglich ist.
Prüfung der zurückgeholten Ware
Nach der Rückholung wird die zurückgesendete Ware von uns geprüft.
Dabei kann insbesondere geprüft werden:
ob es sich um die bestellte Ware handelt;
ob die Lieferung vollständig ist;
ob die Ware während der Rückgabe beschädigt wurde;
ob sonstige Veränderungen an der Ware vorliegen.
Die Prüfung erfolgt zur ordnungsgemäßen Bearbeitung der Rückgabe und zur Feststellung der gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückerstattung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Kosten der Rückgabe
Für berechtigte Rückgaben im Rahmen unserer Rückgaberegelung organisieren wir die Rückholung der Ware.
Dem Kunden entstehen hierfür grundsätzlich keine zusätzlichen Rücksendekosten, soweit die Rückgabe unter die von uns zugesagte kostenlose Rückgabe fällt. Es fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren an.
Gesetzliche Regelungen über mögliche Kosten oder Ausnahmen bleiben unberührt.
Beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Ware
Handelt es sich bei Ihrem Anliegen nicht um einen Widerruf, sondern um eine beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Verwenden Sie hierfür unser Kontakt- beziehungsweise Rückgabeformular oder schreiben Sie an:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.
Fotos der gelieferten Ware und der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Nicht erhaltene Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit von 5–10 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen.
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Lieferstatus und kümmern uns um die weitere Klärung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über das entsprechende Tracking-System des Transportdienstleisters verfolgen.
Zusätzlich wird sich der beauftragte Transportdienstleister telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die geplante Lieferung beziehungsweise ein geeignetes Lieferzeitfenster mit Ihnen abzustimmen.
Ausschluss beziehungsweise Einschränkungen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen uneingeschränkt.
Insbesondere können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Welche Ausnahmen im Einzelfall auf ein bestimmtes Produkt zutreffen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Beschaffenheit der Ware.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dafür auch folgende Erklärung verwenden:
An:
Brennholz Muscheid
Inhaber: Erik Muscheid
Wilhelmstraße 43
56584 Anhausen
Deutschland
E-Mail: info@brennholzmuscheid.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: September 2026
Kontakt für Widerruf und Rückgabe
Brennholz Muscheid
Inhaber: Erik Muscheid
Wilhelmstraße 43
56584 Anhausen
Deutschland
E-Mail: info@brennholzmuscheid.com
Telefon: +44 7458 107463
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Weitere Informationen
Rückgabe & Erstattung
Rückgabe in 5 Schritten, Reklamation, Rückgabeformular.
AGB
Vertragsschluss, Preise, Zahlung, Lieferung, Gewährleistung.
Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Lieferung, Zahlung und Rückgabe.