Wir sind für Sie da
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder einer Rückgabe? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Brennholz Muscheid
Brennholz Muscheid
Inhaber: Erik Muscheid
Wilhelmstraße 43
56584 Anhausen
Deutschland
Telefon
Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, einer bestehenden Bestellung oder Ihrer Lieferung haben. Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an – so können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen.
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen
Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Schreiben Sie uns
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie direkt an info@brennholzmuscheid.com. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Womit können wir Ihnen helfen?
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Wenn Sie bereits bestellt haben, helfen uns folgende Angaben bei der Bearbeitung:
Bestellnummer
Name des Bestellers
kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei Fragen zur Lieferung können Sie zusätzlich Ihre Sendungsnummer angeben, sofern Sie diese bereits per E-Mail erhalten haben.
Fragen zur Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschlands geliefert.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Bestellung (Bearbeitung und Vorbereitung 0–4 Werktage, anschließende Lieferung ca. 5–6 Werktage; Bestellannahmeschluss 14:00 Uhr Berliner Zeit).
Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus verfolgen können.
Zusätzlich kontaktiert Sie der beauftragte Transportdienstleister telefonisch, um die geplante Lieferung beziehungsweise das passende Lieferzeitfenster mit Ihnen abzustimmen.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen.
Beschädigte oder unvollständige Lieferung?
Sollten Sie eine beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz das Problem.
Fotos der Ware, der Verpackung oder der Palette können die Bearbeitung erleichtern.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Rückgabe oder Widerruf?
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten oder von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie unser Rückgabeformular verwenden oder uns per E-Mail kontaktieren.
Bitte senden Sie Paletten, Brennholz oder andere sperrige Waren nicht eigenständig zurück.
Die weitere Vorgehensweise sowie die Abholung der Ware werden mit Ihnen abgestimmt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:
sowie in unserer:
Brennholz Muscheid – Gutes Holz. Faire Preise. Echte Wärme.
Weitere Informationen
Versand & Lieferung
Kostenlos in Deutschland, 5–10 Werktage, Palettenlieferung.
Zahlung & Zahlungsarten
Vorkasse / SEPA-Überweisung ohne Gebühren.
Rückgabe & Erstattung
Rückgabe in 5 Schritten, Reklamation, Rückgabeformular.